株式会社ThinQ Healthcare（本社：東京都港区、代表取締役：渡邉 昌司）は、株式会社リブセンス（本社：東京都港区、代表取締役社長：村上 太一）に、催促自動化SaaSコンプルが導入されたことをお知らせします。

■導入の背景

コンプル導入前は社内コミュニケーションツールとしてSlackを活用し、タスクの進捗管理はスプレッドシートで行っていました。全社員向けの依頼は全体チャンネルで投稿し、特定のメンバーへは個別のダイレクトメッセージを使用するなど、連絡手段を変えていました。そうした手間をかけていても、必ず2割程度の社員のタスクが未完了のままという課題がありました。また、依頼者側には大きな心理的負荷がかかっていました。これらの問題を解消するために、コンプルが導入されました。

【導入前の課題】
・どの部署でも共通して、リマインド業務に対する課題感が大きかった。
・特にマネージャー層が仲介役としてリマインド業務を抱えていた。
・管理部門では未対応者のリストアップや催促に多大な工数を要し、心理的な負荷があった。
・リマインド業務の非効率性が、組織全体の業務効率と職場環境に影響を及ぼしていた。

■導入の決め手

・未対応者リスト作成から期日設定、自動リマインドまで一元管理できる解決力が魅力的だったこと。
・社内アンケートで依頼側の効果が確認され、さらに全社員の約95%からの高い満足度を得るなど、具体的な成果が確認できたこと。
・シンプルなUIにより、特別な説明会が必要なく、導入後の操作に関する問い合わせがほとんどなかったこと。

■導入後の効果

・タスク完了率が平均92%に向上するなど、対応率が大幅に改善された。
・期限内に完了しなかった定期的な依頼が、期日までに100%完了するようになった。
・依頼者のリマインド業務における精神的負荷が大きく改善された。
・導入当初からUIの良さで円滑に利用でき、全社員に短期間で浸透した。

■コンプルに対して一言

コンプルの導入により、これまで抱えていた課題を効果的に解決できることを実感しています。社内で導入を推進する際にも、すぐに効果を聞きつけた複数部署から利用したいという声があがるほどでした。
また、特に印象的だったのは、導入プロセスにおけるサポート体制です。サービスへの深い理解と熱意を持った担当者のきめ細やかなサポートにより、安心して導入を進めることができました。今後も充実したサポートをして頂き、継続して効果を出していけたらと考えています。

インタビュー協力：
技術部 情報システムグループ 黒木 灯香里　様